Trocas e Devoluções

Na Trendy To, nos preocupamos em oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato pelo e-mail: [email protected], incluindo o número do pedido, uma explicação detalhada da solicitação e informações sobre os produtos envolvidos. Você receberá uma resposta com as instruções necessárias dentro de até 7 dias úteis.

ENCOMENDAS E MEDIDAS PERSONALIZADAS

Produtos feitos sob encomenda ou com medidas personalizadas não estão sujeitos ao direito de arrependimento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Em caso de ajustes de medidas por informações incorretas fornecidas pelo cliente, os custos e responsabilidades serão atribuídos ao cliente. Ajustes por outros motivos serão analisados caso a caso.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Devido à natureza personalizada de nossos produtos, não aceitamos devoluções para reembolso. Trocas são permitidas apenas para produtos com defeito ou que necessitam de redimensionamento. Para solicitar uma troca, entre em contato dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, fornecendo detalhes sobre o motivo da troca, número do pedido e informações sobre os produtos envolvidos. Após análise, você receberá instruções sobre os próximos passos, dentro de 7 dias úteis.

CANCELAMENTOS

Se desejar cancelar um pedido, você pode fazê-lo por e-mail em até 3 dias corridos após a compra. Após esse período, não serão aceitos cancelamentos devido ao início do processo de produção manual, que pode levar até 10 dias úteis.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços.